Política de Privacidade

Última atualização: 30 de outubro de 2026

Esta política explica como a Rold Garage coleta, usa, guarda e protege os dados pessoais de quem fala com a gente pelo WhatsApp, agenda serviços ou visita este site, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome e número de telefone (WhatsApp).
• Dados do veículo: marca, modelo, tipo e, se você informar, placa e cor.
• Agendamentos: serviços escolhidos, datas, horários e observações.
• Conversas: as mensagens trocadas com a Rold Garage pelo WhatsApp.
• Bairro, quando você informar.

Não pedimos dados bancários, documentos pessoais nem dados sensíveis pelo WhatsApp.

2. Para que usamos os dados

• Responder às suas mensagens e tirar dúvidas sobre os serviços.
• Agendar, confirmar, remarcar ou cancelar serviços.
• Manter o histórico de atendimento do seu veículo.
• Enviar lembretes e avisos relacionados aos seus agendamentos.

A base legal é a execução do serviço que você solicitou e o nosso legítimo interesse em prestar um bom atendimento (art. 7º, incisos V e IX, da LGPD). Ofertas e mensagens promocionais só são enviadas com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

3. Atendimento automatizado

Parte do atendimento pelo WhatsApp é feita por um assistente virtual com inteligência artificial, que responde dúvidas e faz agendamentos usando apenas as informações da Rold Garage. Você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles são tratados apenas pelos fornecedores de tecnologia necessários para o atendimento, que atuam em nosso nome:

• Meta Platforms (WhatsApp Business): envio e recebimento das mensagens.
• Supabase: armazenamento seguro do cadastro, das conversas e da agenda.
• n8n: automação do atendimento.
• Anthropic: processamento das mensagens pelo assistente de inteligência artificial.

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, sempre com medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto você for cliente e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão, pedir a portabilidade, saber com quem foram compartilhados e retirar o consentimento para mensagens promocionais.

7. Como pedir a exclusão dos seus dados

Para excluir seus dados, envie uma mensagem para o WhatsApp (91) 98104-4935 ou um e-mail para roldgarage1@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados", informando o número de telefone usado no atendimento. Confirmamos a exclusão em até 15 dias.

8. Segurança

Usamos acesso restrito por senha, conexões criptografadas e permissões separadas para cada sistema, para proteger seus dados contra acesso não autorizado.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão mais recente fica sempre nesta página, com a data de atualização no topo.